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我的订单需要多长时间可以收到?

您可以在此处查看我们所有的运输信息。

https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery

如何跟踪我的订单?

一旦您的订单被处理,您将收到一封带有跟踪链接的发货确认电子邮件。

或者,您可以使用跟踪参考并直接跟踪 Australia Post的网站在这里:

https://auspost.com.au/mypost/track/search

你们运送到海外吗?

是的,我们向世界各地发货。运费将在结账时根据购物车重量显示。

您使用哪些运输公司?

对于国际订单,我们提供 EMS 选项和 DHL 表达。

价格以什么货币表示?

所有价格均以澳元计算。

如果您的卡不以澳元支付,那么您的银行可能会将您的当地货币兑换为澳元以支付订单。

请注意,这里的银行可能会收取货币兑换费。

我可以取消订单吗?

如有任何取消请求,请尽快发送电子邮件至 hello@lilabeauty.com.au 向我们的团队发送邮件,并提供您的订单号。

我们将与我们的仓库团队核实是否可行。

请注意,由于所有订单都直接发送到我们的仓库,我们无法取消已在这里处理的订单。

我如何修改我的订单?

如果对订单有任何修改,请尽快向我们的团队发送电子邮件至 hello@lilabeauty.com.au,并提供您的订单号以及您想要进行的更改。

我们将与我们的仓库团队核实是否可行。

请注意,由于所有订单都直接发送到我们的仓库,我们无法修改任何已在这里处理的订单。

我的商品在运输途中受损。我该怎么办?

如果收到的产品有损坏或有缺陷,请在交货后 14 天内发送电子邮件至我们的团队 hello@lilabeauty.com.au,安排退货更换或退款。

请在电子邮件中附上您的订单号以及问题的照片,我们的客户支持团队将帮助您解决问题。

我如何使用我的奖励积分?


登录我们的网站后,您可以访问帐户图标下的“我的奖励”标签。

在此页面上,您将看到您的积分余额以及如何在顶部选项卡中“赚取积分”和如何“兑换积分”。

如果有足够的积分,您就可以兑换相应的奖励。

否则,奖励上将会显示需要多少积分。

然后,您可以复制代码并在结帐时将其粘贴到促销/折扣框中(如果代码未显示,请在兑换后刷新您的奖励页面)。

所有兑换的折扣均无有效期,因此您可以根据需要立即使用或在将来的订单中使用。

任何问题?

您可以通过我们的联系页面联系我们,或发送电子邮件至 hello@lilabeauty.com.au

我们友好的团队成员之一将非常乐意为您解答任何问题。